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Politique de confidentialité

1. Général

Notre politique sur la confidentialité des données et le marketing (« politique de confidentialité ») décrit comment StickerApp Sweden AB (SIRET 831121967 00010, 234 35 Lomma Suède, e-mail : info@stickerapp.fr, (« StickerApp », « nous ») collecte, utilise, partage et enregistre vos données personnelles.

1.1 Cette politique de confidentialité s’applique au niveau des achats de produits et services proposés par StickerApp ainsi que le service après-vente et d’autres interactions avec StickerApp telles que les visites sur notre site internet. Cette politique de confidentialité s’applique également au niveau de la gestion des données liées aux comptes StickerApp (« possesseur de comptes StickerApp »).

1.2 Vous pouvez être complètement rassurés lorsque vous nous transmettez vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment nous faisons en sorte que vos données personnelles soient traitées en accord avec l’ensemble des lois applicables sur la protection des données.

 

2. Responsabilité

StickerApp assume la responsabilité en ce qui concerne l’utilisation de vos données personnelles faites par StickerApp. Nous sommes également en charge de faire en sorte que vos données personnelles soient traitées en accord avec la loi. StickerApp est aussi responsable de la gestion de vos données personnelles en ce qui concerne votre compte StickerApp.

 

3. Quand traitons-nous vous données personnelles ?

3.1 Nous avons besoin de collecter et d’utiliser vos informations personnelles quand vous visitez notre site internet, quand vous acheter nos produits ou services, ou encore quand vous nous contactez dans le cadre du service après-vente ou d’une demande d’informations.

3.2 StickerApp collecte et utilise vos données personnelles quand vous passez une commande sur notre site, quand vous avez recours à notre service après-vente, quand vous visitez notre site internet, ou lorsque vous vous nous contactez d’une façon ou d’une autre. L’information que nous collectons lorsque vous passer une commande est nécessaire afin d’établir un contrat entre StickerApp et vous mais également afin de nous permettre de vous procurer le meilleur service possible.

3.3 Si vous possédez un compte sur notre site internet, StickerApp collecte également les données personnelles que vous nous avez transmis au moment de la création de votre compte sur notre site. Lorsque vous êtes connecté sur notre site, StickerApp collecte aussi des données relatives à votre activité en tant qu’utilisateur sur notre site, comme par exemple votre historique d’achats, la façon dont vous utilisez notre site internet ou encore quelles offres envoyées par email ont pu vous intéresser. StickerApp utilise aussi des données auxquelles nous pouvons, ponctuellement, accéder via votre compte StickerApp. En tant que titulaire d’un compte StickerApp, vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment en vous connectant à votre compte.

3.4 Nous collectons et actualisons votre adresse via une partie tiers dans le but de toujours disposer de votre adresse mise-à-jour.

 

4. Quelles données personnelles collectons-nous ?

4.1 Clients StickerApp

Les données personnelles que StickerApp collecte et traite lorsque vous êtes client sur notre site, soit via vos achats ou bien via l’utilisation de notre service après-vente/service relation clients, sont :

  • Vos noms et prénoms (B to B : nom de votre entreprise et autres informations relatives à votre entreprise que vous nous transmettez).
  • Votre adresse.
  • Numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Vos informations de paiement.
  • Votre numéro client.
  • Votre adresse IP et les informations relatives à votre utilisation du site internet de StickerApp.

4.2 Titulaires d’un compte StickerApp

Les données personnelles que StickerApp collecte et traite lorsque vous êtes titulaire d’un compte sur notre site internet sont :

  • Vos noms et prénoms (B to B : nom de votre entreprise et autres informations relatives à votre entreprise que vous nous transmettez).
  • Votre adresse.
  • Numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Vos informations de paiement.
  • Votre numéro client.
  • Votre adresse IP et les informations relatives à votre utilisation du site internet de StickerApp.
  • Informations relatives aux produits et/ou aux offres qui ont pu vous intéresser ainsi que la façon dont vous interagissez avec notre newsletter.
  • Informations relatives à vos achats.
  • Informations relatives à votre compte StickerApp.

 

5. Pourquoi collectons-nous vous données personnelles ?

5.1 Clients StickerApp

StickerApp collecte vos données personnelles pour de nombreuses raisons différentes. Principalement, nous collectons vos données personnelles pour :

  • Respecter nos obligations envers vous, notre client. A savoir, le traitement de votre commande, la facturation ainsi que pour être en mesure de vous apporter un support après-vente.
  • Permettre un service client de qualité afin de pouvoir répondre à vos questions du mieux possible ou encore corriger des informations incorrectes.
  • Vous envoyer des informations pertinentes ou encore des offres promotionnelles par e-mail, téléphone, courrier ou en ligne.
  • Améliorer l’offre globale faite à nos clients en continuant de développer nos services, produits et fonctionnalités en ligne.
  • Empêcher les fraudes et améliorer notre gestion des risques.
  • Appliquer les lois en vigueur, en ce qui concerne la comptabilité notamment. Vos données servent aussi de base pour des analyses commerciales et marketing, des études de marché, la création de statistiques et le développement des affaires en matière de vente de produits et de services.

5.2 Titulaires d’un compte StickerApp

En plus de la liste ci-dessus, StickerApp peut utiliser vos données personnelles si vous détenez un compte sur notre site internet pour :

  • Gérer et administrer votre compte StickerApp.
  • Vous offrir certains privilèges réservés aux titulaires de compte StickerApp, comme par exemple : le chargement en amont de vos informations, plus d’options de paiement, faciliter le renouvèlement de commande, etc.
  • Vous communiquer des offres spéciales.
  • Rendre la communication via e-mail, téléphone and courrier plus simple entre vous et nous.
  • Rendre possible l’envoi d’offres commerciales et d’invitations évènementielles par téléphone, courrier, e-mail ou directement sur notre site internet.

6. Fondement légal justifiant le traitement de vos données personnelles.

6.1 Cette partie décrit le cadre légal sur lequel StickerApp s’appuie pour justifier la collecte de vos données.

6.2 Nous utilisons vos données personnelles afin d’assurer nos obligations contractuelles envers vous en tant que client et/ou titulaire d’un compte StickerApp, à savoir tout ce qui est lié à l’administration de vos commandes. Suivant ce cadre légal, nous collectons aussi vos données afin de faire en sorte de vous fournir un service le plus adapté possible à vos besoins.

6.3 Nous nous servons en partie de vos données sur la base de la « balance des intérêts ». Cela concerne la gestion de vos données personnelles dans le but de vous envoyer des offres personnalisées et donc différentes des autres offres envoyées à d’autres clients. StickerApp n’utilise aucunes données sensibles et ne réalise aucun profilage sur la base de la « balance des intérêts ».

6.4 Dans certains cas, StickerApp peut avoir l’obligation légale de sauvegarder vos informations personnelles. Cela s’applique, par exemple, toutes les données que nous sauvegardons dans le but d’assurer nos obligations liées à la comptabilité.

 

7. Résumé – Utilisation des données personnelles. 

Usage

Fondement légal

Types de données personnelles

Durée de stockage des données

Administration et livraison de nos produits et services, ainsi que l’offre de service client/après-vente.

Etablissement du contrat de vente. (CGV).

  • Noms, adresse, n° de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations géographiques.

  • Adresse IP, informations de l’appareil et informations de connexion.

Trois ans après votre dernier échange actif avec StickerApp. Par exemple, votre dernier achat ou votre dernier contact avec notre service client/après-vente.

Assurer nos obligations légales, au niveau comptable entre autres.

Obligation légale.

  • Noms, adresse, n° de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations géographiques.

  • Adresse IP, informations de l’appareil et informations de connexion.

Aussi longtemps que le requièrent les lois applicables.

Le marketing des produits et services StickerApp (et entreprises affiliées) par e-mail, courrier ou téléphone. Développement des services proposés par StickerApp.

Balance des intérêts.

  • Noms, adresse, n° de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations géographiques.

  • Adresse IP, informations de l’appareil et informations de connexion.

Deux ans après votre dernier échange actif avec StickerApp. Par exemple, votre dernier achat ou votre dernier contact avec notre service client/après-vente.

La gestion de votre compte StickerApp (pour les titulaires de compte StickerApp), réalisation d’offres personnelles, et communication ciblée par e-mail, courrier ou téléphone.

Application du contrat établi lors de la création de votre compte StickerApp.

  • Noms, adresse, n° de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations géographiques.

  • Adresse IP, informations de l’appareil et informations de connexion.

  • N° client.

  • Informations relatives à l’utilisation que vous faite de notre site internet, quelles offres vous intéressent le plus, etc.

  • Les informations relatives à vos achats.

  • Les informations relatives au possesseur de compte StickerApp.

Aussi longtemps que vous possédez un compte StickerApp.

 

8. Profilage

8.1 StickerApp a le droit d’utiliser vos informations personnelles dans le cadre d’un profilage marketing si vous êtes titulaire d’un compte sur notre site internet. Nous pouvons analyser vos données relatives à l’utilisation que vous faites de notre site, lesquels de nos produits, services et offres vous intéressent le plus, quelles newsletters vous intéressent, les informations relatives à vos achats. Tout cela dans le but de vous proposer des offres personnalisées adaptées à votre profile.

8.2 Vous avez la possibilité, à n’importe quel moment, de protester contre l’utilisations de vos données personnelles dans le cadre d’un profilage marketing. Pour cela, il vous suffit de contacter StickerApp en envoyant un email à info@stickerapp.fr. Dés réception de votre e-mail nous cesserons d’utiliser vos données pour réaliser un profilage marketing.

 

9. Combien de temps sauvegardons-nous vos données personnelles ?

9.1 Vos données personnelles ne seront sauvegardées que pendant la période de temps allouée pour remplir le but pour lequel les données ont été collectées, conformément à cette politique de confidentialité. Dans certains cas, StickerApp peut stocker vos données sur une période plus longue afin de répondre à certaines exigences légales, par exemple si un processus juridique est en cours.

9.2 StickerApp stocke les données personnelles du client pendant au plus 24 mois après que le client ait effectué un achat ou interagi avec StickerApp.

9.3 StickerApp stocke les données personnelles du titulaire du compte tant que le titulaire du compte dispose d’un compte ouvert sur notre site internet.

 

10. Avec qui partageons nous vos données personnelles ?

10.1 StickerApp peut partager vos données avec des tiers tels que les filiales de StickerApp, les partenaires coopératifs et les fournisseurs de services de paiement et de communication. StickerApp peut également partager vos données personnelles avec des entreprises qui fournissent des services de mise à jour d'adresse pour s'assurer que nous avons vos informations d'adresse correctes.

10.2 Les tiers, avec lesquels StickerApp partage vos données ou auxquels StickerApp fournit des informations sur les clients ou les titulaires de compte, ne peuvent utiliser vos données personnelles que pour vendre ou commercialiser les produits et services de StickerApp ou de ses partenaires. Si vous achetez nos produits ou services par crédit, vos données personnelles peuvent être partagées avec un bureau de crédit.

10.3 Vos données personnelles peuvent être partagées par StickerApp avec les autorités administratives compétentes afin de répondre aux intérêts légaux de StickerApp ou pour détecter, prévenir ou signaler une fraude et d'autres problèmes de sécurité ou techniques.

10.4 StickerApp peut envoyer vos données personnelles à des pays en dehors de l'UE / EES dans les cas où les fournisseurs de StickerApp ou les partenaires coopératifs sont situés là-bas. Si vos données personnelles sont envoyées en dehors de l'UE / EES, StickerApp prendra les mesures nécessaires pour assurer que vos données personnelles restent protégées et que vos données personnelles soient transférées conformément aux cadres juridiques concernés.

10.5 Nous ne vendrons pas vos données personnelles à des tiers.

 

11. Amendements à notre politique de confidentialité.

11.1 StickerApp a le droit de modifier sa politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons rapidement des modifications apportées à notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous avez le droit de résilier votre contrat avec StickerApp avant que les modifications apportées à notre Politique de confidentialité ne soient actualisées. Vous pouvez résilier votre contrat en contactant StickerApp.

12. Protection de vos données personnelles

12.1 Vous devez toujours vous sentir en sécurité lorsque vous partagez vos données personnelles avec nous. StickerApp a donc pris les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, les modifications et l'effacement. Toutes les informations et données concernant nos clients et titulaires de compte sont enregistrées dans une base de données protégée par un contrôle d'accès et un pare-feu.

 

13. Vos droits

13.1 StickerApp est responsable de la gestion de vos données personnelles conformément aux lois applicables.

13.2 StickerApp corrigera, dissociera, supprimera ou complétera, à votre demande ou de notre propre initiative, les informations jugées incorrectes, incomplètes ou trompeuses.

13.3 Vous avez le droit de demander :

1.  L’accès à vos données personnelles Cela signifie que vous avez le droit de demander un document attestant de notre traitement de vos données personnelles. Vous pouvez même recevoir une copie de toutes vos données personnelles que nous gérons. Vous avez le droit, gratuitement, d'obtenir un enregistrement de vos données personnelles que nous avons-nous même enregistrées, de la manière dont vos données sont utilisées et des destinataires et futurs destinataires de vos données personnelles. Vous avez également le droit d'obtenir des informations sur le lieu de collecte de vos informations si elles n'ont pas été reçues directement de vous, des instances de prise de décision individuelle automatisée (y compris le profilage), ainsi que sur la période de temps de sauvegarde prévue pour vos informations. Dans votre dossier, vous avez également le droit de recevoir des informations sur vos droits généraux qui sont donnés dans cette section. Nous pouvons vous demander plus d'informations afin de protéger votre identité.

2. La modification de vos données personnelles. À votre demande, nous corrigerons toute erreur ou information incomplète que nous aurions à votre sujet.

3. L’effacement des données personnelles. Vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient supprimées si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées à l'origine. Cependant, nous pouvons avoir l'obligation juridique de conserver vos données personnelles et donc de ne pas les supprimer, par exemple à des fins comptables ou fiscales. Dans ce cas, nous mettrons fin au traitement de vos données à des fins autres que la conformité à la loi.

4.

La limitation d'utilisation de vos données. Cela signifie que vos données personnelles peuvent être bloquées pour des raisons autres que celles spécifiées. Vous pouvez, par exemple, demander une limitation lorsque vous estimez que vos données sont incorrectes ou lorsque vous avez demandé une correction. Pendant la période de correction de vos données, l'utilisation de vos données sera limitée.

13.4 StickerApp informera chaque destinataire des données personnelles partagées, conformément au point 10 ci-dessus, concernant les corrections ou effacements de données, ainsi que les limitations au traitement des données.

13.5 Vous avez droit à la portabilité des données. Sous certaines conditions, vous avez le droit d'extraire et de transférer les données personnelles vous concernant dans un format structuré, communément utilisé et lisible par une machine à une autre partie responsable de vos données personnelles.

13.6 Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles effectuées sur la base d'un équilibre des intérêts. Si vous vous opposez à un tel traitement, nous ne poursuivrons le traitement seulement s'il existe des raisons légitimes au traitement qui pèsent sur vos intérêts.

13.7 Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données personnelles pour le marketing direct, vous avez toujours le droit de vous opposer à ce traitement en envoyant un courrier électronique à info@stickerapp.fr. Nous cesserons le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing après avoir reçu votre objection.

13.8 Vous avez le droit de déposer toute plainte concernant le traitement de vos données personnelles à l'Inspection des données.

 

14. Cookies.

Nous utilisons des cookies lorsque vous visitez notre site Web. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la façon dont nous utilisons la cuisson dans notre politique sur l’utilisation de cookies.

 

15. Informations de contact

15.1 N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles, ou si vous souhaitez demander un enregistrement. Nos informations de contact peuvent être trouvées ci-dessous.

STICKERAPP SWEDEN AB
Poppelgatan 21
234 35 Lomma
info@stickerapp.fr